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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI 
(versione. 3.0)  

Ai sensi e per gli effetti degli art. 13 e 14 del Regolamento della Comunità Europea n. 2016/679 (d’ora in poi “Regolamento” o “GDPR”) Evolvere S.p.A. società Benefit (“Evolvere”, “Titolare”, “Società”) fornisce l’informativa per il trattamento dei dati personali dei propri Clienti o di altri soggetti Interessati svolto in considerazione del rapporto contrattuale avente ad oggetto la fornitura dei servizi della Società e nel rispetto delle prescrizioni del Regolamento e del D.Lgs.196/2003 e s.m.i. ("Codice Privacy").
Evolvere S.p.A. società Benefit è consapevole di quanto sia importante la tutela dei dati personali dei propri Clienti. Viene, perciò, garantito il massimo impegno verso questo obiettivo. Si invitano dunque tutti gli Interessati a non inoltrare né fornire ad Evolvere alcun Dato Personale prima di aver letto per intero, compreso e accettato questa informativa sul trattamento dei dati personali (“Informativa sulla Privacy”).          

Sommario

1    IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DATI.
2    I DATI DI CONTATTO DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DATI (R.P.D.) O DATA PROTECTION OFFICER (D.P.O.).   
3    COME EVOLVERE UTILIZZA I DATI PERSONALI DEL CLIENTE, PER QUALI SPECIFICI SCOPI E SECONDO QUALI MODALITÀ E FINALITÀ.   
3.1    Navigazione sul sito aziendale, uso della Piattaforma Mysolarfamily, uso della APP.   
3.2    Raccolta ed elaborazione dei dati forniti dall'impianto fotovoltaico installato.   
3.3    Iniziative di marketing - segnalazione di prodotti o servizi migliorativi.   
3.4    Invio di newsletter e materiale informativo.   
3.5    Sincronizzazione, condivisione e archiviazione dati.   
3.6    Modalità di trattamento e controllo.   
3.7    Raccolta e utilizzo di dati non personali.   
3.8    Processo decisionali automatizzati.   
3.9    Conservazione delle informazioni.   
4    COME EVOLVERE PROTEGGE I DATI PERSONALI.   
5    COME EVOLVERE UTILIZZA I DATI PERSONALI.   
6    DIVULGAZIONE DATI PERSONALI SU RICHIESTA DELLE AUTORITA’.   
7    QUALI SONO I DIRITTI DELL'INTERESSATO RISPETTO AL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI E QUALI SONO LE MODALITA’ PER  AGGIORNARE, MODIFICARE O CONTROLLARE I PROPRI DATI PERSONALI.   
7.1    Autorità di controllo.   
7.2    Diritti dell'Interessato.   
8    COME MODIFICARE IL CONSENSO.   
9    COME EVOLVERE TRATTA I DATI PERSONALI DEI MINORI.   
10    MODIFICA E AGGIORNAMENTO DELL’INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEL DATI PERSONALI.    

1 - IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DATI.

Il Titolare del trattamento dei Dati Personali è Evolvere S.p.A. società Benefit con sede legale in Via G. Fara, 35 – 20124 Milano (MI), contattabile tramite l’account di posta clienti@evolvere.io oppure tramite PEC (evolvere@legalmail.it) oppure tramite corrispondenza ordinaria all’indirizzo: Evolvere Spa Società Benefit – Via Fara 35 – 20124 Milano.

2 - I DATI DI CONTATTO DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DATI (R.P.D.) O DATA PROTECTION OFFICER (D.P.O.).

La Società ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati, che può essere contattato al seguente indirizzo email: dpo@eni.com.

3 - COME EVOLVERE UTILIZZA I DATI PERSONALI DEL CLIENTE, PER QUALI SPECIFICI SCOPI E SECONDO QUALI MODALITÀ E FINALITÀ.

Di seguito verrà spiegato con che modalità, in che occasioni e per quali finalità Evolvere raccoglie e utilizza i Dati Personali.

3.1 - Navigazione nel sito mysolarfamily.com e accesso al forum e/o al magazine e/o centro di Assistenza.

Al fine di consentire agli utenti interessati la navigazione all’interno del Sito istituzionale, l’utilizzo della Piattaforma My Solar Family e dell’App, è necessaria la registrazione dell’utente sul Sito mediante l’inserimento della propria e-mail. Questo è infatti l’unico dato personale necessario per l’utilizzo di detti servizi. 

L'utente, attraverso la registrazione al Sito crea un account al quale viene associata una pagina-utente la cui personalizzazione, nei limiti stabiliti dal Sito, è rimessa all'utente. Quest'ultimo potrà, ad esempio, inserire i propri dati personali rendendoli visibili (in tutto o in parte) agli altri utenti, modificando le impostazioni relative alla privacy del proprio account.

La registrazione e la creazione dell’account sul sito potrà avvenire anche mediante il collegamento con account gestiti da terze parti (quali Facebook, Twitter o Google ecc.) pertanto, in questi casi, l’accesso ai servizi offerti da EVOLVERE potrebbe determinare l’acquisizione di dati ed informazioni provenienti dalle applicazioni di dette terze parti, quali ad esempio le iscrizioni a social network, in conformità alle autorizzazioni rilasciate dall’utente ai social network utilizzati per la registrazione al sito.

In questi casi il conferimento dei Dati Personali è necessario perché l'Interessato possa usufruire dei servizi offerti da EVOLVERE (art. 6, comma 1, lett. b) del GDPR). In mancanza del conferimento dei Dati Personali non sarà possibile dare luogo al servizio.

3.2 - Utilizzo del gestionale My Solar Family per la raccolta ed elaborazione dei dati forniti dall'impianto fotovoltaico installato.

Con la sottoscrizione del medesimo contratto che regola l'utilizzo di mysolarfamily.com e delle relative App, il Cliente potrebbe anche, dopo la registrazione di cui al punto 3 .1 che precede, inserire e aggiornare i dati relativi al proprio impianto domestico e le propri dati personali comuni; i dati necessari possono essere forniti in tre modalità distinte, ovvero: 1. Inserimento manuale; 2. Upload di un file CSV e 3. Inserimento delle proprie credenziali personali per l’accesso ai servizi erogati dal Distributore locale di energia e dal Gestore dei Servizi Energetici S.p.A. (d’ora in poi GSE S.p.A); in quest’ultimo caso, EVOLVERE non memorizzerà le credenziali di accesso al sito del GSE e del distributore locale fornite dall’utente.  

Nel caso in cui l’utente sceglierà la funzione di “Aggiornamento automatico” verranno richieste le credenziali di accesso e questa volta, invece, verranno memorizzate da EVOLVERE. Tale archiviazione è finalizzata esclusivamente allo svolgimento delle attività connesse all’aggiornamento automatico delle informazioni provenienti da GSE e distributore locale. Di conseguenza scegliendo la funzione di “Aggiornamento automatico” l’utente acconsente a che EVOLVERE memorizzi le proprie credenziali e tratti i dati personali dell’utente per l’esclusivo svolgimento dei servizi di seguito descritti. 

La base giuridica di tali trattamenti è la sottoscrizione del contratto da parte del cliente di EVOLVERE, di conseguenza EVOLVERE è autorizzata a trattare i dati dell’utente, al fine di erogare i seguenti servizi: 

  • Visualizzare i dati di targa del proprio impianto fotovoltaico, i profili energetici relativi alla produzione, all’immissione e ai prelievi dell’utenza collegata;

  • Visualizzare gli incentivi e i contributi ricevuti dal GSE;

  • Verificare le prestazioni dell’impianto fotovoltaico;

  • Verificare la regolarità degli incentivi ricevuti;

  • Ottimizzare i propri profili energetici;     

EVOLVERE si impegna ad utilizzare le migliori soluzioni di protezione dei Dati Personali del Cliente (c.d. crittografia, pseudonimizzazione o minimizzazione) per tutelare i diritti degli Interessati garantendone la sicurezza dei dati personali.

Qualora ci fossero soggetti terzi che potrebbero trattare, anche potenzialmente, di informazioni personali relative all’entità dei consumi elettrici verrà stilato un apposito contratto di riservatezza individuale (NDA) o di Responsabilità nei trattamenti (come previsto dall'art. 28 del Regolamento GDPR).

In questi casi il conferimento dei Dati Personali è necessario per garantire l'erogazione del servizio (art. 6, comma 1, lett. b) del GDPR). In mancanza del conferimento dei Dati Personali non sarà possibile svolgere i servizi offerti.

3.3 - Iniziative di marketing - segnalazione di prodotti o servizi migliorativi.

EVOLVERE potrà decidere di avviare nel tempo, secondo modalità e periodicità definite in base a valutazioni di opportunità, delle iniziative commerciali sul proprio sito web (“Campagne Web”). Queste si sostanzieranno nella presentazione ai soggetti che navigheranno sul sito istituzionale di EVOLVERE di moduli informativi, dai contenuti più o meno sintetici, corredati da una richiesta di recapito telefonico o di posta elettronica e dai box di raccolta esplicita del consenso ad utilizzare le informazioni personali inserite per le finalità di volta in volta indicate.

EVOLVERE potrebbe inoltre avviare iniziative promozionali ed informative rivolte ai propri Clienti o a soggetti che, tramite le Campagne Web, hanno manifestato l’interesse a conoscere le soluzioni offerte dalla Società. Queste iniziative sono finalizzate alla divulgazione di beni e servizi innovativi che si prefiggono di migliorare la produzione e ottimizzare i consumi di energia elettrica, prodotti o gestiti e/o erogati direttamente da EVOLVERE.

All’interno delle finalità di marketing, sopra descritte, per il miglioramento del servizio reso ai propri Clienti o ai soggetti interessati alle soluzioni offerte dalla Società si compiranno anche attività di rilevamento del grado di soddisfazione o indagine di mercato o statistiche il cui contenuto puntuale non è predeterminabile.

Per raggiungere un livello di efficienza che sia soddisfacente, per EVOLVERE ma anche per i soggetti interessati, la Società si potrà rivolgere a società esterne specializzate nei servizi di Call Services oppure anche ad Agenzie di vendita diretta, appositamente ingaggiate e monitorate affinché operino secondo standard di riservatezza predeterminati.

EVOLVERE pone la sua massima attenzione affinché non siano prevaricati gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'Interessato, tenuto conto altresì delle ragionevoli aspettative nutrite dall'Interessato in base alla sua relazione con il Titolare del trattamento. Per questo i riferimenti dei soggetti da contattare a cura delle società esterne di Call Services o anche delle Agenzie di vendita diretta saranno sottoposti ad una verifica preventiva della loro iscrizione presso il Registro Pubblico delle Opposizioni.

In questi casi il trattamento dei Dati Personali potrà avvenire solo se l'Interessato ha espresso il consenso al trattamento dei dati per una o più specifiche finalità (art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR).  Il consenso è facoltativo con la conseguenza che il mancato rilascio del medesimo consenso impedisce di effettuare i servizi offerti.

3.4 - Invio di newsletter e materiale informativo.

L’invio di newsletter è subordinato all’espressione del consenso al Trattamento dei propri Dati Personali da parte dell’Interessato; in genere per ricevere le newsletter periodiche verranno utilizzate alcune informazioni già note a EVOLVERE  quali l’indirizzo email. Gli Interessati in questo specifico caso possono essere sia Clienti di EVOLVERE sia utenti interessati ai prodotti e/o servizi di EVOLVERE

In questi casi il trattamento dei Dati Personali potrà avvenire solo se l'Interessato ha espresso il consenso al trattamento dei dati per la specifica finalità (art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR). Di conseguenza il consenso alla rilevazione e al trattamento di queste informazioni è facoltativo; con la precisazione che il mancato rilascio del medesimo consenso non influenza in alcun modo l'erogazione dei servizi già utilizzati dall’interessato.

3.5 - Sincronizzazione, condivisione e archiviazione dati.

Per gestire le numerose informazioni elettroniche conservate sulle proprie piattaforme informatiche, EVOLVERE dovrà compiere manutenzioni ordinarie e straordinarie dei programmi software e delle registrazioni elettroniche archiviate. Per queste attività EVOLVERE potrà avvalersi di competenze e professionalità esterne per le quali saranno adottate tutte le misure di sicurezza preventiva per la protezione del patrimonio informativo, inclusa la nomina di detti terzi quali Responsabili esterni del Trattamento dei Dati Personali ai sensi dell’art. 28 del GDPR. Non è possibile escludere i Dati Personali dei propri Clienti da queste attività di manutenzione informatica.

Con la sottoscrizione del contratto il Cliente acconsente allo svolgimento di questi trattamenti in quanto necessari per l’esecuzione del contratto medesimo e, quindi, per l'erogazione del servizio e/o la possibilità di usufruire del bene acquistato (art. 6, comma 1, lett. b) del GDPR).

3.6 - Modalità di trattamento e controllo.

In ossequio al Regolamento, EVOLVERE terrà sempre conto della natura, dell'ambito di applicazione, del contesto e delle finalità di ciascun trattamento di Dati Personali nonché dei rischi aventi probabilità e gravità diverse per i diritti e le libertà delle persone fisiche. Per questa finalità EVOLVERE mette in atto misure tecniche e organizzative adeguate per garantire, ed essere in grado di dimostrare, che il trattamento sia stato effettuato in conformità alla normativa. Dette misure verranno riesaminate e aggiornate qualora necessario. 

Con la sottoscrizione del contratto il Cliente acconsente all'esecuzione di questi trattamenti in quanto necessari per l’esecuzione del contratto sottoscritto e, quindi, per l'erogazione del servizio e/o la possibilità di usufruire del bene acquistato (art. 6, comma 1, lett. b) del GDPR)

3.7 - Raccolta e utilizzo di dati non personali.

Quando si parla di "dati non personali" si fa riferimento a quelle informazioni che non possono essere utilizzate per risalire ad una persona specifica. EVOLVERE raccoglierà dati statistici aggregati e anonimi tra i quali il numero di visite al sito web istituzionale al fine di analizzare le modalità di utilizzo del sito medesimo, dei prodotti e dei servizi consultati.

3.8 - Processi decisionali automatizzati.

All’interno dei processi lavorativi di EVOLVERE esistono attività decisionali basate sulla analisi delle informazioni personali dei Clienti, quali ad esempio: la regione di residenza, il servizio fruito, il prezzo pagato, gli indicatori di efficienza del servizio erogato, lo stato dei pagamenti.

Tali processi portano alla individuazione puntuale dei soggetti rispondenti ai requisiti delle istanze decisionali e le azioni rivenienti sono comunque intraprese singolarmente.

Con la sottoscrizione del contratto il Cliente acconsente all'esecuzione di questi trattamenti in quanto finalizzati al miglioramento del servizio offerto (art. 6, comma 1, lett. b) del GDPR).

3.9 - Conservazione delle informazioni.

I Dati Personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alla finalità per cui sono trattati e in conformità alle norme in vigore.

4 - COME EVOLVERE PROTEGGE I DATI PERSONALI.

EVOLVERE utilizza misure precauzionali ragionevoli, incluse ma senza limitarsi ad esse, misure tecniche, fisiche e regolamentari, in modo da proteggere i Dati Personali da visualizzazioni non autorizzate, divulgazioni, abuso, modifica, danno o perdita.

Dal punto di vista tecnico, ad esempio EVOLVERE si è dotata di risorse e competenze adeguate per il controllo della sicurezza incluso il monitoraggio di secondo livello, effettuato da funzioni apposite e da consulenti terzi per l’autovalutazione dei rischi informatici i quali rispondono direttamente al Titolare del trattamento dei dati.

Dal punto di vista fisico, applica misure di controllo degli accessi nei propri locali e pretende altrettanta precisione dai propri fornitori coinvolti nei trattamenti di Dati Personali.

Dal punto di vista organizzativo, EVOLVERE garantisce che i propri dipendenti comprendano l'importanza di proteggere i Dati Personali attraverso un’attività di sensibilizzazione al fine di acquisire consapevolezza in ambito di sicurezza e protezione della Privacy.

5 - COME EVOLVERE CONDIVIDE I DATI PERSONALI.

EVOLVERE non cederà mai a parti terze i Dati Personali conservati per fini commerciali, all’insaputa del Cliente.

Tuttavia, EVOLVERE offre determinati servizi servendosi di collaboratori terzi; è dunque possibile che alcuni Dati Personali vengano condivisi con parti terze allo scopo di ottimizzare i servizi offerti, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente. Tali servizi sono formalizzati attraverso appositi contratti di nomina a Responsabile dei trattamenti esterni.

Ad esempio, quando si decide di richiamare telefonicamente i Clienti per verificare la qualità del servizio erogato, EVOLVERE dovrà inoltrare i Dati Personali dei Clienti coinvolti ai relativi operatori del servizio di Call Services, in modo tale da consentire una tempestiva comunicazione e rilevazione del soddisfacimento. 

EVOLVERE vieta severamente alle terze parti autorizzate di utilizzare i Dati Personali condivisi per scopi diversi da quelli contrattualizzati e di volta in volta precisati.

6 - DIVULGAZIONE DATI PERSONALI SU RICHIESTA DELLE AUTORITA’.

EVOLVERE potrebbe divulgare i Dati Personali in circostanze richieste e/o permesse dalla legge, ad esempio in seguito a procedimenti legali, contenziosi o su richiesta di autorità pubbliche.

I Dati Personali potrebbero anche essere divulgati a soggetti terzi, ad esempio in transazioni od operazioni societarie, in cui EVOLVERE risulti a sua volta parte coinvolta.

7 - QUALI SONO I DIRITTI DELL'INTERESSATO RISPETTO AL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI E QUALI SONO LE MODALITA’ PER  AGGIORNARE, MODIFICARE O CONTROLLARE I PROPRI DATI PERSONALI.

7.1 - Autorità di controllo.

L’Interessato ha diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo tramite i seguenti riferimenti:

  • Ufficio del Garante della Privacy;

  • Piazza di Monte Citorio, n. 121 - 00186 ROMA;

  • Fax: (+39) 06. 69677. 3785;

  • Centralino telefonico: (+39) 06. 696771;

  • E-mail: garante@gpdp.it;

  • Posta certificata: protocollo@pec.gpdp.it

7.2 - Diritti dell'Interessato.

Ai sensi del GDPR e nei casi previsti dal Regolamento medesimo, i Clienti potranno esercitare i diritti di cui agli articoli 15 e seguenti del GDPR ed in particolare:

  • diritto di accesso: chiedere la conferma che sia in corso il trattamento dei dati e, in tal caso, chiedere al Titolare l’accesso alle informazioni relative al trattamento medesimo;

  • diritto di rettifica: chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  • diritto alla cancellazione: chiedere al Titolare la cancellazione dei dati;

  • diritto di limitazione del trattamento: chiedere la limitazione del trattamento;

  • diritto alla portabilità dei dati: chiedere di ricevere, in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati che li riguardano o di ottenere la trasmissione diretta ad altro titolare, ove tecnicamente fattibile.

8 - COME MODIFICARE IL CONSENSO.

EVOLVERE ha predisposto tre modalità distinte affinché i Clienti possano esercitare i propri diritti rispetto al trattamento dei loro Dati Personali: 

  • A. Tramite sito web www.mysolarfamily.com  – nell’area privata di ciascun utente sarà possibile modificare l’espressione del consenso già espresso, per ciascun trattamento e per ciascun contratto in essere.  Se siete dunque nostri utenti avete altresì la possibilità di aggiornare il Vostro consenso al trattamento dei Dati Personali attraverso questa pagina.

  • B. Tramite e-mail all’indirizzo info@mysolarfamily.com  -  il servizio di CRM potrà accogliere le istanze e apportare le modifiche allo stato del consenso già espresso.      

  • C. Tramite App “My Solar Family - fotovoltaico” scaricabile dagli store Google e Apple – nell’area privata di ciascun utente, nella sezione “impostazioni”, sarà possibile modificare l’espressione del consenso già espresso, per ciascun trattamento e per ciascun contratto in essere.

9 - COME EVOLVERE TRATTA I DATI PERSONALI DEI MINORI.

EVOLVERE non procede alla raccolta di Dati Personali di minori.

10 - MODIFICA E AGGIORNAMENTO DELL’INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEL DATI PERSONALI. 

Questa informativa sul trattamento dei dati personali dei Clienti è stata aggiornata il 31/12/2021

Nel caso in cui il Titolare del trattamento decida di modificare la presente informativa si procederà ad informare gli utenti   attraverso pubblicazione sul  Sito o attraverso un messaggio indirizzato a tutti gli utenti registrati.

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