Ho avuto una esperienza simile a causa del guasto del contatore di produzione che non inviava correttamente i dati al gestore benchè l'impianto funzionasse correttamente, il contatore è stato sostituito in luglio 2021 dopo circa 9 mesi di mancate comunicazioni, nel frattempo il contributo stimato è arrivato a valere il 30% di quello "storico", oggi dopo più di 12 mesi è tornato a circa l'80% di quello pre-guasto.
Per il secondo tema non so aiutarti.